Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) Taşımacılık A.Ş.’nin 2024 yılına ait yolcu verilerini değerlendirdi. Uraloğlu, geçen yıl demir yolu sistemleriyle toplamda 279 milyon 426 bin 382 yolcu taşındığını ifade etti.
İstanbul’da raylı sistemlere yoğun ilgi
Bakan Uraloğlu, İstanbul’da Marmaray, Sirkeci-Kazlıçeşme ve Gayrettepe-İstanbul Havalimanı gibi hatların 231 milyon 808 bin 773 yolcuya hizmet verdiğini belirtti. Marmaray, yıl boyunca Gebze-Halkalı arasında 218 milyon 886 bin 16 yolcu taşıyarak dikkat çekti.
Ankara’da Başkentray yükselişte
Ankara’da Yüksek Hızlı Tren (YHT) ile entegre çalışan Sincan-Kayaş Hattı’nda hizmet veren Başkentray, 2024 yılı boyunca 24 milyon 432 bin 699 yolcuya ulaştı. Bakan, Başkentray’daki artan yolcu sayısının memnuniyetin bir göstergesi olduğunu vurguladı.
YHT ile seyahatte yüksek memnuniyet
2024 yılında Yüksek Hızlı Trenlerle seyahat eden yolcu sayısı 12 milyon 463 bin 297 olarak kaydedildi. YHT yolcularının yüzde 88,2’si seyahatten memnun olduğunu, yüzde 93,9’u YHT ile seyahati tavsiye ettiğini ve yüzde 95,9’u yeniden YHT kullanmayı planladığını belirtti.
Müşteri memnuniyeti hedefi yüzde 100
Bakan Uraloğlu, TCDD Taşımacılık Genel Müdürlüğü’nün her yıl gerçekleştirdiği müşteri memnuniyeti araştırmalarında 2024 yılı skorunun 4,09/5 gibi yüksek bir seviyeye ulaştığını belirtti. Yolcu memnuniyetini yüzde 100’e çıkarmayı hedeflediklerini ve bu doğrultuda çalışmaların devam ettiğini ifade etti.
