Ticaret Bakanlığı, 2024 yılında tüketicilerin sağlık, güvenlik ve ekonomik çıkarlarını korumak için yapılan denetimlerde 283 bin 131 firmaya inceleme uyguladı. Bu kapsamda 4 milyar 377 milyon lira idari para cezası kesildi. Tüketici mağduriyetlerini önlemek amacıyla yürütülen çalışmalarda, finansal işlemlerden mesafeli sözleşmelere kadar birçok konuya ilişkin düzenlemeler yapıldı.
Reklamlarda caydırıcı cezalar
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişikliklerle aldatıcı ve yanıltıcı reklamlara karşı mücadele için Reklam Kurulu’na erişim engeli yetkisi verildi. Ayrıca, cezaların caydırıcılığını artırmak için Reklam Kurulu, cezaları 10 katına kadar artırma yetkisine sahip olacak.
Mesafeli satışlar için düzenlemeler
Mesafeli satışlarda tüketici lehine düzenlemeler yapılmaya devam ediyor. Kargo masraflarının tüketici tarafından karşılanmasını içeren hükümler, 1 Ocak 2026’ya ertelendi. Cayma hakkının kapsamı genişletilirken, iade süreçlerinin kolaylaştırılması hedefleniyor.
Yenilenmiş ürünler için yeni yönetmelik
Kullanılmış cep telefonları gibi ürünlerin Bakanlık tarafından oluşturulan sisteme kaydedilmesi zorunlu hale getirildi. Yenileme merkezlerine, TSE hizmet yeterlilik belgesine sahip ticari işletmeler aracılığıyla faaliyet izni verildi. Mevzuata aykırı işlem yapan yenileme merkezlerinin yetki belgelerinin askıya alınması kararlaştırıldı.
Kapıdan satışlara sıkı denetim
"Kapıdan satış" yöntemine yönelik düzenlemelerle tüketicilerin cayma hakkını kullanması kolaylaştırıldı. Satıcı ve sağlayıcıların yetki belgeleri sıkı kurallara bağlandı ve başvuru süreçleri denetim altına alındı.
Fiyat etiketi düzenlemesi
Restoran, kafe, pastane gibi işletmelerde fiyat ve tarife listelerinin tüketiciler tarafından kolayca görülebilecek şekilde iş yerlerinin girişine ve masalara yerleştirilmesi zorunlu hale getirildi.
Doğrudan satış sektörü düzenlendi
Büyük kısmını kadınların oluşturduğu 2 milyondan fazla doğrudan satıcı, yeni düzenlemelerle koruma altına alındı. Türkiye, doğrudan satış sektörünü Avrupa Birliği’nden önce düzenleyen ülkeler arasında yer aldı.
