İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), Google’ın ülkedeki işletmeler hakkında yapılan sahte yorumlarla mücadele için yeni önlemler almayı kabul ettiğini duyurdu.
Google sahte yorumları kaldıracak ve yaptırımlar uygulayacak
Google, sahte yorumları hızla tespit etmek ve kaldırmak için geliştirilmiş süreçler uygulayacağını açıkladı. Ayrıca, sahte yorumlardan fayda sağlayan işletmelerin ve bu yorumları yazan kişilerin cezalandırılacağını belirtti.
Çevrim içi yorumların tüketici harcamalarına etkisi büyük
CMA'nın açıklamasına göre, tüketicilerin yüzde 89'u bir ürün veya hizmeti araştırırken müşteri yorumlarını dikkate alıyor. Yıllık 23 milyar sterlinlik harcamanın çevrim içi yorumlardan etkilendiği belirtilirken, sahte yorumların tüketici kararlarını yanıltıcı bir şekilde yönlendirdiğine dikkat çekildi.
Sahte yorum yazanlara yasak geliyor
İngiltere'de işletmeler hakkında sahte veya yanıltıcı yorum yazan kişilerin yorumlarının silineceği ve yeni yorum yazmalarının yasaklanacağı bildirildi. Sahte yorumlarla yıldız derecelerini artıran işletmelerin profillerine "uyarı" işaretleri eklenecek ve yorum işlevi devre dışı bırakılacak.
Tekrar eden ihlallerde, işletmelerin tüm yorumlarının 6 ay veya daha uzun süreyle silineceği belirtildi. Tüketicilerin sahte yorumları kolayca bildirebilmesi için yeni bir raporlama mekanizması kurulacak.
Google 3 yıl boyunca CMA'ya rapor sunacak
Google, aldığı taahhütlere uyup uymadığını denetlemek amacıyla 3 yıl boyunca CMA'ya düzenli rapor sunacak. Ayrıca, bu yıl yürürlüğe girmesi beklenen Dijital Piyasalar, Rekabet ve Tüketici Yasası ile CMA'nın, tüketici yasalarının ihlal edildiğini mahkemeye gitmeden belirleyebileceği ve ihlal eden şirketlere küresel cirolarının yüzde 10’una kadar para cezası uygulayabileceği belirtildi.
Benzer bir soruşturmanın Amazon hakkında da devam ettiği ve sürece ilişkin ilerleyen dönemde güncellemeler yapılacağı bildirildi.
