Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında 4 milyon 590 bin başvuru alarak vatandaşlarla devlet arasında köprü olmaya devam etti. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Fahrettin Altun, CİMER’in Türkiye Yüzyılı vizyonunda hak arama bilinci, demokratik kültür ve kamu hizmetlerinde eşitlik alanlarında önemli bir yer tuttuğunu vurguladı.
En çok başvuru nüfus işlemlerine yapıldı
2024 yılında en fazla başvuru yapılan konu, nüfus işlemleri oldu. Özellikle doğum saatini öğrenmek isteyen vatandaşların yoğun ilgisi dikkat çekti. Toplamda 867 farklı konu üzerinden yapılan başvuruların yüzde 30’u, teşekkür, görüş ve öneri gibi katılımcı yönetim anlayışını destekleyen içeriklerden oluştu.
İşlem süreleri kısaldı
CİMER, hayata geçirilen "İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü" birimi sayesinde başvuruların ortalama işlem süresini 12 güne düşürdü. 2024’te, vatandaşlara 7 milyon 360 bin cevap gönderildi ve 636 bülten ile rapor hazırlanarak karar alıcılara sunuldu.
Malatya, Ankara ve İzmir başı çekti
En çok başvuru yapan iller arasında Malatya, Ankara ve İzmir ilk sıralarda yer aldı. Başvuru sahiplerinin yüzde 44’ü lisans ve lisansüstü eğitim düzeyine sahip kişilerden oluşurken, başvuruların yüzde 55’i erkekler tarafından gerçekleştirildi.
Suç örgütlerinin çökertilmesinde rol oynadı
Altun, CİMER’e gelen şikayetler sayesinde "yenidoğan çetesi", "Adnan Oktar suç örgütü" ve sosyal medya fenomenlerine yönelik soruşturmalar gibi birçok suç oluşumunun çökertildiğini belirtti.
Yeni hedef: Yapay zeka destekli mobil uygulama
Fahrettin Altun, CİMER’e 2025 yılında yapay zeka dönüşümü yapılacağını ve bu dönüşümle hizmetin daha nitelikli hale geleceğini ifade etti. Ayrıca, test çalışmaları tamamlandıktan sonra mobil uygulamanın hayata geçirileceğini açıkladı.
